ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Правила возврата товара, купленного в интернет-магазине «Воробушки», регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Обмену и возврату НЕ подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а именно, согласно п. 5: швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар в течение 7 (семи) дней с момента получения (при условии, что товар не был использован, сохранена комплектность товара, внешний вид, все ярлыки и упаковка). Также обращаем ваше внимание, что товар, подвергавшийся какому-либо воздействию со стороны Покупателя (стирка, утюжка и т.д.) возврату и обмену не подлежит.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-и дней с момента отправки товара наличными денежными средствами в офисе компании или путем безналичного перечисления суммы по реквизитам, указанным Покупателем. Расходы на доставку товара Покупателю возврату не подлежат.

Товар надлежащего качества может быть заменен на другой (по размеру, цвету, модели) товар той же стоимости или на другую модель, с доплатой магазину разницы в цене при наличии такового на складе. В случае обмена товара надлежащего качества все транспортные услуги (выезд курьера, почтовые расходы) оплачиваются Покупателем дополнительно.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие оттенков цвета, элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является браком и признаком ненадлежащего качества товара.
Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, что не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей: обменять товар или отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Товар ненадлежащего качества может быть заменен на другой (по размеру, цвету, модели) товар той же стоимости или на другую модель, с доплатой магазину разницы в цене при наличии такового на складе. При возврате товара ненадлежащего качества, магазин вернет его стоимость после получения товара в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Для обмена или возврата товара необходимо связаться с нами по тел. +7 3812 660082 или по электронной почте: kroha-omsk@mail.ru. Вам будет выслано заявление на обмен/возврат товара, которое необходимо заполнить, указав данные и реквизиты Покупателя, а также модель товара для обмена/возврата.

Желаем Вам приятных покупок!